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Comment passer commande ?
Choisissez votre produit, ajoutez au panier, validez. Au checkout, indiquez l'adresse, le créneau, et les coordonnées du destinataire si c'est un cadeau. On vous appelle avant la livraison pour confirmer le timing.
Je peux modifier ma commande après validation ?
Oui, tant que la préparation n'a pas commencé. Contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande.
Vous personnalisez les produits ?
Oui. Prénom brodé, message manuscrit, couleurs sur mesure, photos sur les KUMA — tout est possible. Indiquez vos demandes en commentaire ou écrivez-nous.
Livraison デリバリー
Vous livrez le jour même ?
Oui. Même tard, même de dernière minute en Île-de-France. Pas de cut-off strict. Pour les autres régions, comptez 24h à 48h selon le transporteur.
Quels sont les frais de livraison ?
Main propre IDF : 15€ partout, gratuit dès 100€ (Z1) / 130€ (Z2) / 180€ (Z3). Commande minimum pour la main propre : 50€ (Z1) / 80€ (Z2) / 120€ (Z3). Mondial Relay : 5,50€. Colissimo : 12,50€. Chronopost 24h : 19€. Détails sur la page Livraison.
Et pour les bouquets ?
Les bouquets de fleurs fraîches sont livrés en main propre en IDF (jour même) ou Chronopost 24h partout en France. Pas de Mondial Relay ni Colissimo — c'est pour préserver la qualité.
Produits 製品
Combien de temps durent les roses éternelles ?
3 à 5 ans selon l'entretien. Pas d'eau, pas de soleil direct. Réelles, pas en plastique.
Les KUMA sont en quoi ?
Mousse fleurie haute densité, structure ourson. Personnalisable au prénom, message, photos. Plusieurs éditions saisonnières.
Boutique ショップ
Où êtes-vous situés ?
16 rue de l'Ouest, 75014 Paris. Métro Gaité, ligne 13. Mardi à samedi 13h-19h, dimanche 16h-19h, lundi fermé, pour le retrait.
Je peux retirer en boutique ?
Oui, gratuit. Sélectionnez "Retrait boutique" au checkout. On vous écrit quand c'est prêt.
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Contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande et une photo si possible. On ne carotte pas nos clients — on trouve une solution.
