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Livraison デリバリー

Oui. Même tard, même de dernière minute en Île-de-France. Pas de cut-off strict. Pour les autres régions, comptez 24h à 48h selon le transporteur.
Main propre IDF : 10€ partout, gratuit dès 80€ (Z1) / 120€ (Z2) / 180€ (Z3). Mondial Relay : 5,50€. Colissimo : 12,50€. Chronopost 24h : 19€. Détails sur la page Livraison.
Les bouquets de fleurs fraîches sont livrés en main propre en IDF (jour même) ou Chronopost 24h partout en France. Pas de Mondial Relay ni Colissimo — c'est pour préserver la qualité.

Produits 製品

3 à 5 ans selon l'entretien. Pas d'eau, pas de soleil direct. Réelles, pas en plastique.
Mousse fleurie haute densité, structure ourson. Personnalisable au prénom, message, photos. Plusieurs éditions saisonnières.

Boutique ショップ

16 rue de l'Ouest, 75014 Paris. Métro Gaité, ligne 13. Mardi à samedi, 16h-19h pour le retrait.
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