Questions fréquentes

Nos délais de livraison moyens vont de 4 à 7 jours ouvrables, et pour certains produits, nous pouvons livrer en moins d'une semaine. Pour éviter les coûts élevés de stockage et de main-d'œuvre, nous travaillons directement avec nos producteurs, sans intermédiaire. Cela nous permet de vous proposer des prix très compétitifs par rapport à ce que vous trouveriez dans un magasin physique.

Nous expédions partout en Europe, et nos frais d'expédition sont offerts en France métropolitaine à partir de 100€ d'achat.

Nos roses stabilisées sont issues de roses fraîches traitées de manière à préserver leur beauté pendant 3 à 10 ans.

Pour conserver nos roses plus longtemps, éviter l'exposition au soleil ou à l'humidité. Il est conseillé de garder la rose sous sa cloche et de la manipuler avec précaution en tenant le socle.

Nos roses sous cloches sont réalisées à la main par notre équipe dans notre atelier parisien.

Votre colis sera livré par l'intermédiaire de votre bureau de poste local, conformément aux conditions générales de ce dernier.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement et nous nous ferons un plaisir de mettre à jour vos coordonnées. Par ailleurs, conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu'une commande a quitté notre entrepôt, aucune modification ne peut plus être apportée.

Tous nos produits sont fabriqués à la main, dans notre atelier, avec soin et selon l’ordre des commandes. Si vous avez commandé plusieurs articles différents, il est possible qu’ils ne soient pas tous prêts en même temps, certaines pièces nécessitent plus de temps de création ou de séchage. Votre commande sera expédiée en un seul colis, une fois tous vos articles terminés. Si vous avez la moindre question sur l’avancement de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter directement.

Une fois que vous avez fait cela, confirmez votre sélection en cliquant sur « Paiement ». La page de paiement s'ouvrira et vous pourrez profiter pleinement de cette offre en introduisant le code, qui appliquera automatiquement la réduction.Exemple : Il y a une promotion disponible sur le site « Achetez le produit A, obtenez le produit B gratuitement » avec le code « PROMO ». Je sélectionne le produit A et le produit B parmi une sélection prédéfinie d'articles. Les deux articles se trouvent dans mon panier et je peux cliquer sur le bouton « Commander » et introduire mon code « PROMO » à l'étape suivante.

Ce site est sécurisé à 100 %. En fait, on pourrait même dire qu'il est sécurisé à 300 %. Voici pourquoi:Tout d'abord, le site que vous visitez est sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert à gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler). Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent être piratées ou attaquées par des logiciels malveillants.Enfin, pour le paiement, nous utilisons Stripe, la référence en matière de transactions sécurisées sur Internet.Bref, vous passez votre commande en toute sécurité.

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