Conformément à la législation française
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Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre AJISAI Création (SASU, 16 rue de l'Ouest, 75014 Paris) et toute personne physique ou morale qui passe commande via le site ajisai.fr ou en boutique.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client. Le client déclare avoir pris connaissance des CGV avant la validation de sa commande et reconnaît en avoir compris les termes.
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les photographies sont contractuelles dans la limite des nuances naturelles inhérentes aux fleurs fraîches et aux créations artisanales personnalisées. AJISAI Création se réserve le droit de remplacer une fleur ou un élément décoratif par un équivalent en cas d'indisponibilité ponctuelle, dans le respect de l'esprit de la composition commandée.
Toute commande est ferme et définitive dès sa validation et son paiement. Une confirmation de commande est envoyée par email. Toute modification (adresse, créneau, personnalisation) doit être demandée par WhatsApp au +33 6 03 26 40 34 avant le début de la préparation.
Les prix sont indiqués en euros TTC, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés au moment du checkout selon la zone et le mode choisis. AJISAI Création se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les commandes sont facturées au tarif en vigueur lors de leur validation.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, PayPal, ou par tout autre moyen mis à disposition au checkout. Les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.
Les modalités de livraison sont détaillées sur la page Livraison. En résumé :
Les bouquets de fleurs fraîches sont livrés en main propre uniquement (IDF + Oise).
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ni aux biens susceptibles de se détériorer rapidement.
Sont donc exclus du droit de rétractation : bouquets de fleurs fraîches, KUMA personnalisés, coffrets KOKORO sur mesure, roses éternelles personnalisées, parfums coffrets sur mesure.
Pour les produits non personnalisés et non périssables, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Voir la page Retours et remboursement.
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.
En cas de problème, AJISAI Création s'engage à trouver une solution avec le client : remplacement, avoir, ou remboursement selon la situation.
AJISAI Création ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, perturbations ou grève totale ou partielle des services postaux, transporteurs, catastrophe naturelle ou événement échappant à son contrôle.
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et la relation client. Voir Mentions légales pour les détails RGPD.
En cas de différend, le client est invité à contacter d'abord AJISAI Création pour une résolution amiable. À défaut, le client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent (coordonnées [À compléter]) ou la plateforme européenne ODR (ec.europa.eu/consumers/odr).
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de recherche d'une solution amiable, compétence est donnée aux tribunaux français.
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